Servicerichtlinie
Uvenorarie informiert Sie in dieser Servicerichtlinie über die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wichtigsten Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen und den Kundenservice. Ergänzende Informationen finden Sie in den jeweils genannten Richtlinien.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, den Kauf unserer Möbel und die damit verbundenen Serviceleistungen. Sie ergänzt die Informationen auf unseren Produktseiten sowie unsere Versand-, Stornierungs-, Rückgabe-, Rückerstattungs- und Datenschutzerklärungen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Nutzerkonten und Nutzung der Website
Sofern unser Online-Shop Kundenkonten anbietet, sind die angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten. Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff bitten wir Sie, uns zeitnah zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben und die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen. Vorübergehende technische Störungen oder Wartungsarbeiten können dennoch auftreten. Die Website darf nicht missbräuchlich genutzt oder in ihrer Funktionsfähigkeit beeinträchtigt werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und weitere wesentliche Eigenschaften unserer Möbel korrekt und verständlich darzustellen. Farbabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten.
Produktpreise, anfallende Versandkosten und sonstige erforderliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess ausgewiesen. Maßgeblich sind die dort angezeigten Angaben.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bitte prüfen Sie Ihre Produktauswahl, Lieferadresse und Zahlungsangaben vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung elektronisch. Der Vertrag kommt nach Maßgabe der im Bestellprozess angegebenen Bedingungen zustande.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen zu einer Bestellung oder Zahlung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
5. Versandrichtlinie
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb der auf unserer Website angegebenen Bearbeitungsfrist. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt zusätzlich von der Transportdauer ab.
Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versand und Lieferung finden Sie in unserer Transportbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Für noch nicht versandte Bestellungen kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach dem Versand ist eine Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, um die Möglichkeiten einer Rückgabe und Erstattung zu klären. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder einen Umtausch anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Anliegens. Die Voraussetzungen, Fristen und Abläufe richten sich nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah über beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs bearbeitet. Soweit möglich, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag grundsätzlich dem entsprechenden Kartenkonto gutgeschrieben.
Nach Bearbeitung rechnen wir mit einer Gutschrift innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung durch das kartenausgebende Institut ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Beschwerden bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung prüfen können.
Es gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften, soweit sie auf die jeweilige Geschäftsbeziehung anwendbar sind. Die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) beachten wir im Rahmen der jeweils einschlägigen Datenverarbeitung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Beantwortung von Anfragen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Texte, Fotografien, Grafiken und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
12. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Einschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Gesetzliche Mängelhaftungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Servicerichtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Geschäftsabläufe oder die maßgeblichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen bereits geschlossener Verträge richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den maßgeblichen Vertragsbedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, Ihren Bestellungen oder unseren Serviceleistungen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
Adresse: 4200 Vickie Dr, Oklahoma City,OK 73115, US
Telefon: +1 405-528-7493
E-Mail: client@uvenorarie.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)