Bestellstornierungsrichtlinie
Uvenorarie informiert Sie nachfolgend über die Bedingungen und den Ablauf einer Bestellstornierung sowie über die damit verbundene Rückerstattung.
1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand kann eine Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung entgegennehmen und uns anschließend kontaktieren, um die Möglichkeiten einer Rückgabe und Erstattung zu klären. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und gegebenenfalls einen geeigneten Zahlungsnachweis bereit.
Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage. Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
Eine Stornierung gilt im Rahmen dieses Verfahrens erst nach unserer Bestätigung als abgeschlossen.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückerstattet.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Gutschriftdauer 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Dauer hängt vom kartenausgebenden Institut ab. Sollte der Betrag innerhalb dieses Zeitraums nicht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
4. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellstornierung oder zum Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 4200 Vickie Dr, Oklahoma City,OK 73115, US
Telefon: +1 405-528-7493
E-Mail: client@uvenorarie.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)